Skip to content

Autor: admin

Cztery wskaźniki efektywności w contact center, które warto mierzyć w firmie

Posted in IT

Wskaźniki efektywności, czyli tzw. KPI (ang. Key Performance Indicators) są istotne w celu sprawdzenia jakości i wydajności pracowników, a także całych zespołów i działów call center w firmie. Dzięki temu firma może nieustannie podnosić swoją produktywność. Jakich wskaźników używa się najczęściej?

Aplikacja call center daje nam możliwość dobrego wykorzystania funkcji callback

Posted in IT

Zadowolenie klienta jest priorytetem dla większości firm, dlatego nasz contact center musi dbać o to, żeby wszystkie telefony były zawsze odbierane. Jeśli jest to niemożliwe, bardzo pomaga funkcja callback. Jakie ma przełożenie na efektywność?

Aplikacja call center pomaga w sprawnej obsłudze klientów firmy ubezpieczeniowej

Posted in IT

Rynek ubezpieczeń jest bardzo zróżnicowany. Żeby zdobyć jak najwięcej klientów, konieczna jest profesjonalna obsługa. Zbyt długie oczekiwanie na konsultanta i problem z uzyskaniem informacji to tylko niektóre elementy zniechęcające do dalszego kontaktu.

Aplikacja call center w biznesie. Przekonaj się, jak bardzo jest pomocna

Posted in Call Center

Właściciele biznesów e-commerce nie doceniają tradycyjnych kanałów przekazów. Tymczasem dla wielu klientów rozmowa z konsultantem ma bardzo duże znacznie, jeśli chodzi o podjęcie decyzji zakupowych. Dowiedz się, dlaczego telefon wciąż jest tak popularny.
Masz problem, uzyskaj natychmiastową pomoc