Skip to content

Focus Contact Center Posts

Skaner kodów kreskowych i jego zastosowanie w inwentaryzacji

Posted in IT

Moment przeprowadzania inwentaryzacji w przedsiębiorstwie jest często okresem dość stresującym. Inwentaryzacja środków trwałych zajmuje dużo czasu, często wymaga zorganizowania nocnej zmiany lub wynajęcia odpowiedniej firmy i narażenia się na bałagan pozostawiony przez obcych pracowników. Dodatkowym stresem może być też niepokój o wyniki przeprowadzanej inwentaryzacji. Nowe zestawienie wszystkich posiadanych przedmiotów jest niekiedy tak szokujące, że właścicielowi trudno uwierzyć w to, że inwentaryzacja została przeprowadzona poprawnie.

Szybkie zamawianie jedzenia – aplikacja do zamawiania jedzenia

Posted in IT

Możliwość szybkiego zamówienia gotowych dań do domu dla wielu osób stanowi coś, za co gotowe są zapłacić spore pieniądze. Z roku na rok poprawia się sytuacja punktów gastronomicznych oferujących zamawianie jedzenia z mniejszej lub większej odległości i całkowicie zdalnie oraz jedzenia na wynos. Do tego coraz częściej używana jest wygodna aplikacja do zamawiania jedzenia, dzięki której możliwe jest składanie zamówień z dowolnego miejsca z wykorzystaniem urządzenia mobilnego. Z aplikacji tego typu korzystają przeważnie stali klienci określonych punktów gastronomicznych.

System zarządzania hotelem – rozwiązanie, na które warto postawić

Posted in IT

Trudno wyobrazić sobie współczesny, dobrze prosperujący hotel niekorzystający z systemów informatycznych. Czasy papierowego zeszytu dawno już minęły. Nowe technologie znajdują zastosowanie we wszystkich dziedzinach funkcjonowania hotelu, od recepcji po marketing. Umiejętność ich obsługi jest niezbędna, zarówno u właścicieli, jak i pracowników. Sprawdź, dlaczego warto postawić na dobry system zarządzania hotelem.

Program dla hoteli – jak wybrać najlepszy?

Posted in IT

W dzisiejszych czasach ciężko sobie wyobrazić działanie jakiegokolwiek hotelu bez nowoczesnego i funkcjonalnego systemu informatycznego, który znacznie ułatwia ciężką, codzienną pracę. Na rynku w naszym kraju działa wiele firm oferujących tego typu rozwiązania dla tej specyficznej branży. Jednym z nich jest program dla hoteli. Dlaczego warto na niego postawić?

Czytnik kart zbliżeniowych – szybkie płatności dla każdego

Posted in IT

Jeszcze kilka lat temu trudno było sobie wyobrazić, że za zakupy będzie możliwe zapłacenie przy pomocy dotknięcia kartą specjalnego czytnika. Z biegiem lat ta funkcja na dobre zagościła w lokalach usługowych i sklepach, zarówno w Polsce, jak i na całym świecie. Większość z nas już teraz nie wyobraża sobie innej możliwości płacenia za zakupy.

Centrala voip to same oszczędności. Dowiedz się dlaczego…

Posted in IT

Prowadzisz firmę? Jeśli tak, koniecznie zainwestuj w program wspomagający kontakt z klientem. Dzięki temu podniesiesz jakość obsługi, a do tego wiele zaoszczędzić dowiedz się dlaczego. Poznaj przydatne funkcje, jakie ma centrala voip.

Sprawdzony system call center pozwala na kontakt różnymi kanałami

Posted in ogolne

Obecnie klienci maja bardzo duże wymagania. Chcą, by ich problem był jak najszybciej załatwiony. Co więcej, mają do tego pełne prawo. Trzeba dać im możliwość kontaktu poprzez mail, czat, wideo czat, formularz, telefon, a nawet portale społecznościowe. Żeby jednak obsługa poszła sprawnie, trzeba wdrożyć nowoczesny system.

Jak zadbać o odpowiednie customer experience w call center?

Posted in Telekomunikacja

Zadowolenie klientów jest kluczem do sukcesu w call center. Nie jest bowiem tajemnicą, że jest większe prawdopodobieństwo, że klient coś kupi, jeżeli będzie obsłużony na najwyższym poziomie. Aby tego dokonać warto przypatrzeć się działaniom w firmie, które do tego prowadzą.

Dowiedz się, w jaki sposób cloud contact center pomaga w obsłudze klienta

Posted in IT

Współczesny klient jest bardzo wymagający. Chce, by jego problem był załatwiony jak najszybciej, nie lubi czekać długo na linii, a do tego nie zawsze ma czas na kontakt w standardowych godzinach pracy. Żeby dobrze go obsłużyć, trzeba zainwestować w cloud contact center, czyli system, który działa w chmurze cyfrowej.